El anuncio de Vitaldent que ha sido objeto de denuncia por parte de Facua muestra a dentistas "de dudosa profesionalidad" y, en varios casos, con acentos de distintos países latinoamericanos, en un ambiente "sórdido" que "provoca el miedo en los usuarios". El resultado, según esta asociación de consumidores, es una campaña de televisión que resulta "peyorativa y denigrante" para los dentistas, y que ya ha sido denunciada por el Colegio de Odontólogos de Valencia ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial, Autocontrol.
Facua va más allá, y advierte que con la creación de estos estereotipos sólo se fomenta la xenofobia cuando, según asegura, "la nacionalidad no guarda ninguna relación con la calidad del servicio". Esta asociación asegura, además, que la campaña de Vitaldent incurre en el supuesto de publicidad ilícita conforme a la Ley General de Publicidad, que prohíbe "la publicidad que atente contra la dignidad de la persona o vulnere los valores y derechos reconocidos en la Constitución".
Esta asociación de consumidores también ha solicitado la revisión de las políticas comerciales de Vitaldent "para evitar volver a atentar contra valores reconocidos en la Constitución Española".
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